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客戶服務(wù)
customer service

售前服務(wù)
我公司提供完善周全的空壓機(jī)售前服務(wù)技術(shù)支持,前期根據(jù)不同行業(yè)及不同用氣工況,以及用氣需達(dá)到的空氣品質(zhì)特點(diǎn),除前期根據(jù)不同行業(yè)做出客觀的分析評判外,還可依客戶需求實(shí)地考察用戶現(xiàn)場,了解掌握用戶方實(shí)際的用氣情況,提供最佳的壓縮設(shè)備用氣方案。
根據(jù)客戶方現(xiàn)場用氣環(huán)境,結(jié)合實(shí)際設(shè)備擺放場地,免費(fèi)派專人現(xiàn)場指導(dǎo)安裝,提供完整的安裝參考示意圖。方便現(xiàn)場快捷安裝。


售中服務(wù)
我公司將根據(jù)客戶空壓機(jī)使用情況,免費(fèi)派專業(yè)技術(shù)人員上門調(diào)試,現(xiàn)場檢測各項(xiàng)設(shè)備的供氣狀況,及排氣壓力等參數(shù)直至合格。確保機(jī)組正常的開機(jī)運(yùn)行。現(xiàn)場免費(fèi)培訓(xùn)用戶方技術(shù)、維護(hù)人員,傳授設(shè)備使用中的日常保養(yǎng)及簡易故障排除技術(shù)。協(xié)助建立健全設(shè)備使用日記臺帳,確保設(shè)備安全、穩(wěn)定、可靠使用。


人力資源
我公司在空壓機(jī)設(shè)備銷售后的技術(shù)支持將做到:建立客戶使用檔案,在使用的三年內(nèi)定期回訪使用情況,進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)。以后每年不定期走訪,服務(wù)內(nèi)容如下:檢測空壓機(jī)的凈化系統(tǒng),以及管道通暢情況;檢測空壓機(jī)的運(yùn)行狀況,以達(dá)到最佳工況;空壓機(jī)消耗件定期更換告知處理;檢查日常維護(hù)、保養(yǎng)記錄,對存在的問題及事項(xiàng)進(jìn)行指正。



我公司對客戶的技術(shù)支持全年實(shí)行。人員工資及差旅費(fèi)用一律由我公司自行承擔(dān)。長年提供充足的配件保障,主機(jī)正常保養(yǎng)使用(原配)質(zhì)保五年,終身維護(hù)。對使用中的設(shè)備嚴(yán)格實(shí)行故障響應(yīng)時間為1小時內(nèi)回復(fù),4小時到達(dá)現(xiàn)場維護(hù)解決。
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